viernes, 29 de noviembre de 2013
Unidad 10.-LAS NORMAS ISO 9000
La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarizacion (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización.
Estas normas nos ayudan a mejorar la calidad en un servicio o producto para la pena satisfacción del cliente
En la División Académica Multidisciplinaria de los Ríos (UJAT) están certificada bajo la norma ISO 9001:2008 para ofrecer un servicio de calidad basándose en el ciclo de Deming:
°Planear
°Hacer
°Verificar
°Actuar
Ellos están enfocados en la satisfacción del servicio de la calidad que le ofrecen a los jóvenes universitarios.Y para ellos es muy importante que estén certificados por que esto les hace una grata satisfacción porque les brinda:
°Prestigio
°Seguridad
°Calidad
°Y que les brinden mas recursos
Por eso en mi punto de vista es de vital importancia que una organización que nos brinde un servicio o producto de calidad deben estar certificados para mejor prestigio y seguridad.
Estas normas nos ayudan a mejorar la calidad en un servicio o producto para la pena satisfacción del cliente
En la División Académica Multidisciplinaria de los Ríos (UJAT) están certificada bajo la norma ISO 9001:2008 para ofrecer un servicio de calidad basándose en el ciclo de Deming:
°Planear
°Hacer
°Verificar
°Actuar
Ellos están enfocados en la satisfacción del servicio de la calidad que le ofrecen a los jóvenes universitarios.Y para ellos es muy importante que estén certificados por que esto les hace una grata satisfacción porque les brinda:
°Prestigio
°Seguridad
°Calidad
°Y que les brinden mas recursos
Por eso en mi punto de vista es de vital importancia que una organización que nos brinde un servicio o producto de calidad deben estar certificados para mejor prestigio y seguridad.
Unidad 9.-EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
En esta unidad nos pudimos dar cuenta como una empresa va adquiriendo un cambio atreves de todas los cambios que en el entorno se dan.La organización debe ir adaptando,innovando para poder cumplir con todas las exigencias del cliente y así tenerlo satisfecho.
La mejora continua es muy importante en toda organización ya que de ella depende mucho el éxito o fracaso de la organización.
La organización va adquiriendo una madurez pero en su totalidad no al debe ser al 100% por que esto podría llevar al decline de la empresa .
A mi punto de vista toda organización debe mejorar constantemente para poder cumplir con las perspectivas de todos objetivos definidos para poder alcanzar satisfacción total en el cliente al 100% para que este sea leal.
La mejora continua es muy importante en toda organización ya que de ella depende mucho el éxito o fracaso de la organización.
La organización va adquiriendo una madurez pero en su totalidad no al debe ser al 100% por que esto podría llevar al decline de la empresa .
A mi punto de vista toda organización debe mejorar constantemente para poder cumplir con las perspectivas de todos objetivos definidos para poder alcanzar satisfacción total en el cliente al 100% para que este sea leal.
viernes, 22 de noviembre de 2013
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